岗位职责:
岗位职责:
1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单；
2、核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验；
3、及时有效的处理好顾客售后事宜；
4、汇总工作重点、难点问题，对接待顾客过程中的问题及时反馈并积极提出改进意见。
任职资格:
任职资格:
1、大专及以上学历，熟练office办公软件，打字速度快；
2、有较好的服务意识和销售技巧，对工作有较高热情；
3、善于沟通，具备耐心、细心、责任心和良好的情绪管理能力；
4、亲和力好，有团队合作能力强。
月休6天，上班时间：2班倒
发展路径：
电商客服专员 主管 经理 公司高管