岗位职责：
1、负责公司电商网站日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作；
2、有效提升客服中心在线客服效率和质量提升；
3、负责客户回访，满意度调查和客户关怀活动，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量；
4、熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
5、及时跟进处理客户的相关信息，做好客户服务工作，解决客户投诉；
6、保质保量地完成领导交办的其他工作事项。

任职要求：
1、从事京东、天猫等各大平台相关客服工作一年以上优先；
2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题，能及时回复客人；
3、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；
4、熟悉各大平台的买卖操作流程；做事有条理，有很好的服务意识；
5、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。


福利待遇：
1、按国家法定节假日正常放假，根据在职工龄，享有相应年假。
2、90后高颜值小伙伴，一起愉快地奋斗玩耍:生日聚会、团队聚餐、零食区、健身区、图书区，专业技能培训应有尽有。
3、公司位于湖里区五缘湾恒安国际中心，海景办公环境优越，视野开阔风景怡人，欢迎高智商·高情商·高颜值·够燃的你加入！
员工福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金、商业保险、工会福利、生日礼物、团队活动、健康体检、年终奖金、销售提成等激励机制。

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