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厦门宝象红星美凯龙家居生活广场有限公司

- 顾客服务部

客服经理(省内外派)

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杜女士
招聘负责人近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥6000-8000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 23岁到40岁

地址: 厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里区保税虎屿北路9号宝象红星美凯龙)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

CTV年度入围十佳雇主 中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌 全国创建学习型组织参观示范单位
红星美凯龙是中国经营面积最大、商场数目最多、地理覆盖面积最广的连锁大型家居MALL及家居装饰集团企业。自1986年创业以来,红星美凯龙一直坚持追寻梦想,倡导居家品位和艺术,截至2017年12月31日,红星美凯龙在国内29个省、直辖市、自治区的177个城市经营了256个商场,总经营面积1513.77万平方米,包含71个自营商场,以及185个委管商场。
   2015年6月26日,在香港联合交易所主板挂牌上市,成为中国家居流通业的第一品牌,引领了中国家居流通业的升级创新与“绿色居家”革命,立志把红星美凯龙打造成为中华民族的世界商业品牌!
   2016年,红星美凯龙发力互联网,全面推进四大版块建设:一是家装互联网板块;二是O2O板块;三是商品交易板块;四是互联网金融——家金所。
   2018年1月17日,红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市,宣布正式登陆A股,股票简称:美凯龙,股票代码:601828。
   人才特质要求为:激情诙谐,自我张扬,脑洞大开,有好奇心,挑战成规,正能量,有大招。
公司附近公交站点:湖里公交场站或者国际航运中心站,沃尔玛旁边,也可以直接百度地图公司名字
岗位职责
1.根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉;
2.对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;
3.根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;
4.对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案;
5.对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排;
6.在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;
7.重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客户;
8.负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导检查等相关工作;
9.配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作;
10.及时并准确完成集团相关信息化管理系统(ERP系统:SAP、PS、OMS)的维护。

任职要
1.大专及以上学历,公共关系、法律类相关专业优先录用;
2.5年以上客户服务工作经验,其中至少2年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;
3.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;
4.具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
5.较强的服务意识,耐心、细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。

公司地图

福建省厦门市湖里区保税虎屿北路9号宝象红星美凯龙

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-02-18

宝象红星美凯龙

厦门宝象红星美凯龙家居生活广场有限公司

家居建材商场
  • 行业物业服务
  • 性质上市公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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