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厦门宝象红星美凯龙家居生活广场有限公司

- 顾客服务部

客诉处理专员

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杜女士
招聘负责人近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥3000-4000元/月

福利:
  • 住房公积金
  • 加班补助

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 20岁到30岁(可接收应届生)

地址: 厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里区保税虎屿北路9号宝象红星美凯龙)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

CTV年度入围十佳雇主 中国连锁经营企业50强
中国家具连锁最具影响力品牌 全国创建学习型组织参观示范单位
红星美凯龙是中国经营面积最大、商场数目最多、地理覆盖面积最广的连锁大型家居MALL及家居装饰集团企业。自1986年创业以来,红星美凯龙一直坚持追寻梦想,倡导居家品位和艺术,截至2017年12月31日,红星美凯龙在国内29个省、直辖市、自治区的177个城市经营了256个商场,总经营面积1513.77万平方米,包含71个自营商场,以及185个委管商场。
   2015年6月26日,在香港联合交易所主板挂牌上市,成为中国家居流通业的第一品牌,引领了中国家居流通业的升级创新与“绿色居家”革命,立志把红星美凯龙打造成为中华民族的世界商业品牌!
   2016年,红星美凯龙发力互联网,全面推进四大版块建设:一是家装互联网板块;二是O2O板块;三是商品交易板块;四是互联网金融——家金所。
   2018年1月17日,红星美凯龙于上海证券交易所主板挂牌上市,宣布正式登陆A股,股票简称:美凯龙,股票代码:601828。
   人才特质要求为:激情诙谐,自我张扬,脑洞大开,有好奇心,挑战成规,正能量,有大招。
公司附近公交站点:湖里公交场站或者国际航运中心站,沃尔玛旁边,也可以直接百度地图公司名字
1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;
2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;
3.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;
4.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;
5.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;
6.整理客诉台账,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;

任职要求
1.大专及以上学历,至少1年以上工作经验,有服务行业经验优先录用(可以接受优秀应届生);
2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》、《消费者权益保护法》能灵活加以运用,熟练使用办公软件;
3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神;
4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心、公正、严谨、敬业、主观能动性强。

公司地图

福建省厦门市湖里区保税虎屿北路9号宝象红星美凯龙

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2022-06-08

宝象红星美凯龙

厦门宝象红星美凯龙家居生活广场有限公司

家居建材商场
  • 行业物业服务
  • 性质上市公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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